Harvard Universitesi’nde Liderlik Dersleri

Harvard Universitesi’nde Liderlik dersleri aliyorum. Bana ulasmak isterseniz +1 857 4456654 numarali telefonu arayabilir ya da hakan@hakanturgut.com adresine eposta gonderebilirsiniz.

Hong Kong Değil King Kong

25 Nisan 2009′da eşimle Hediyelik Eşya ve Promosyon fuarına katılmak üzere Hong Kong’a gittik. Biz gitmeden önce fuar giriş davetiyemiz, fuarda geçireceğimiz her gün için ücretsiz içecek fişlerimiz, fuar alanına ulaşım için ücretsiz metro ve otobüs biletlerimiz zaten postayla gönderilmişti. Hong Kong Havaalanı deniz doldurularak ve sonra doldurulan kısım anakaraya bağlanarak inşa edilmiş ve ortaya dünyanın en büyük havaalanı çıkmış. Bu yüzden pasaport kontrolde çok sıra bekleyebiliyorsunuz, ama biz fuar katılımcısı olduğumuz için beklemedik, bizi özel bir bölüme aldılar, pasaport kontrolümüzü de hemen yaptılar. Birinci ders, müşteri memnuniyeti.

Pasaport kontrolden sonra yönlendirme levhalarını takip ettik. Her panoda katılacağımız fuarların reklamları vardı çünkü aynı anda iki ayrı fuar merkezinde iki ayrı hediyelik eşya ve promosyon fuarı yapılıyordu. Yine havaalanı çok büyük olduğundan bizi yürütmediler önce trenle terminalin çıkış noktasına geldik. Sonra da metro ile şehir merkezine yol aldık. Bu arada otele gelene kadar tam 2 saat gökyüzünü görmedik, çünkü hep metrodaydık. Metro’nun A-B-C-D-E diye farklı çıkış kapıları var bizim otelimizin adı B1 çıkışında yazıyordu, oraya ilerledik ve oteli elimizle koymuş gibi bulduk. İkinci ders, sorunsuz altyapı ve sistem mimarlığı.

Otele geldiğimizde zaten resepsiyondakiler bizi bekliyordu. Odamızın giriş kartlarını ve ayrıca kapalı zarfta üzerinde adımızın yazılı olduğu bir dosya verdiler. Odamıza yöneldiğimizde şaşırtan bir manzarayla daha karşılaştık. Resepsiyonda fuar katılımcılarının ücretsiz giriş kartı alabilmesi için bir kiosk ve başında da yardımcı olmak üzere bir kız vardı. Bize hemen kiosktan bir ücretsiz giriş kartı verdi, çünkü bizde sadece bir fuarın giriş kartı vardı, oysa iki ayrı fuar gerçekleşiyordu. Sonra odamıza çıktık. Bize verilen zarfı açtığımızda içinden fuar yönetiminden bizim adımıza yazılmış bir yazı çıktı. Yazıya göre her sabah 9′da otelimizin önünden fuara ücretsiz servis kalkacaktı. Uluslar arası görüşmeleri daha ucuza yapmak için de hangi kartı satın almamız gerektiği yazıyordu. Nitekim Turkcell’in Hong Kong için indirimli bir tarifesi olmadığını gitmeden önce üzülerek öğrenmiştim. Bizim bir sonraki adımımızın ne olacağını adeta biliyorlardı. Üçüncü ders: Senaryo planlama.

Akşam dışarı çıktık. Tsim Sha Shui, Kowloon Camii, Yau Ma Tei gibi Nathan Road hattındaki yerleri gezdik. Sahilde gökdelenlerin üstünde müziğin ritmiyle birlikte yapılan ışık şovunu izledik.

Meşhur Hong Kong yemeklerinin tadına bakmak üzere Temple Street’e gittik, ama gerek kokusu gerekse görüntüsü dolayısıyla yemeye cesaret edemedik. Yemeğimizi KFC’de yedik ve hiç beğenmedik. Tavukların tadı olumsuz anlamda Türkiye’dekinden çok farklıydı. Hani çok uluslu franchiselar dünyanın her yerinde aynı hizmeti ve aynı tadı garanti ediyorlardı? KFC sınıfta kaldı. Dördüncü Ders: Her gördüğün sakallı deden değildir.

Ertesi sabah kahvaltımızı yaptık. Saat tam 9:00′da servis kalkıyordu. Nerden biliyorum, çünkü iki gün sonra 9:01′de gittiğimizde servis yoktu. Türk zamanlaması çalışmıyor. Neyse, fuar alanına gittik. Otobüs koltukları deri döşemeli ve araçlar klimalı ve koltuk arası mesafeler fuarda katalog toplamak üzere yanınıza aldığınız valizleri koyacak kadar genişti. Fuar alanına varınca ikinci şoku yaşadık. Fuar merkezi arsa olmadığı için denizin üzerine inşa edilmişti. Beşinci ders: Yerim dar oynayamam yok. Mazeret yok.

Fuar alanını gezmeye başladık. İlk gün sadece yarısını bitirebildik, sonra gezdiğimiz alanın planını gördük, bu plan neden o kadar yorulduğumuzu da anlatıyordu. Toplam 66.000 m2′lik bir alanı gezmeye çalışıyorduk.

Fuar alanında alıcılar için ücretsiz içecek ikramı var. Bu çok önemli değil diyebilirsiniz ama ayrıca ücretsiz telefon imkanı da var ki cep telefonu numaralarını bile arayabiliyor ve randevularınızı ayarlayabiliyorsunuz. Öğle  yemeği molasında çaylarınızı içerken karşınızdaki manzara ise muhteşem.

Aynı günün akşamında Mon Kok’a gittik. Yemekte tercihimiz Burger King oldu.